Техническая поддержка

Техническая поддержка

Сервис, ремонт оргтехники 

В настоящее время, в сервисной службе работают 6 специалистов. Это высококвалифицированные, добросовестные работники, объединенные в сплоченный коллектив единомышленников.Подбор людей происходит не только по техническим знаниям человека на данный момент, а по его добросовестности, умению работать с клиентом и в коллективе.

Наш принцип: не закреплять оборудование клиента за отдельным инженером — аппарат может обслужить любой из специалистов, имеющих сертификат на данную модель. На каждую единицу техники и ведется история, где фиксируется: кем, что и когда сделано, показания счётчиков, встреченные проблемы, замененные детали и т.д.Кроме квалифицированного исполнения технической задачи от сервисного инженера требуется умение общения с клиентом: он может посоветовать вид сервисного договора наиболее подходящий для данного клиента, предупредить вовремя об окончании расходных материалов или необходимой замене запасных частей. Грамотно помочь разобраться клиенту с работой оборудования и научить его работать на этом оборудовании.  Вовремя зарезервировать необходимые запасные части на нашем складе, которые скоро нужно будет менять. Помочь клиенту в выборе дополнительного оборудования.

Сервисные инженеры регулярно проходят курсы по ремонту и обслуживанию оборудования  KONICA MINOLTA и имеют сертификаты  для работы со всей техникой компании.

Сервисные договора

        В зависимости от модели Вашего аппарата, нагрузки на него, наличия у Вас собственной сервисной службы и многого другого мы Вас можем предложить несколько типов сервисных договоров:

        I)  Договор с оплатой по стоимости копии (покопийный контракт) 
При заключении такого типа договора клиент получает гарантию  на весь жизненный цикл оборудования заявленный заводом изготовителем. Оплата по данному договору производится один раз в месяц по факту изготовленых копий. Покопийные договора разделяются на два типа:    
        
1)
 всё включено (рекомендуется в основном для монохромного оборудования)
        2) всё включено, кроме тонера (рекомендуется в основном для полноцветного оборудования)

        II) Абонентский договор. 
Обслуживание оборудования производится планово, в зависимости от нагрузки на него. Оплата работ производится по факту выполненных работ. Стоимость запасных частей и расходных материалов клиент оплачивает по мере необходимиости.      

        III) Договора разового обслуживания

Стоимость договора зависит от типа и производительности аппарата, а так же от рабочей нагрузки.

Склад

У нас имеется склад запасных частей для оргтехники и расходных материалов практически на все случаи и на все модели, даже если оборудование не принадлежит к бренду KONICA MINOLTAно на него заключен договор сервисного обслуживания. На заменяемые детали и узлы предоставляется гарантия. Также список услуг, предоставляемых нашим сервисом, входит заправка картриджей, сервисное обслуживание копиров.

Поделиться


Спецпредложения

Наши публикации:

Epson Email Print и современное печатное дело.

Живя век высоких технологий, люди все еще не могут окончательно избавиться от бумажной волокиты. Работа с документацией не желает сдавать ...   Подробнее »
Доступ к принтерам

Для того, чтобы предоставить удаленным пользователям доступы к печатающим устройствам, которые подключены к компьютеру с Microsoft Windows 2000, администратору ...   Подробнее »
Ближайшее будущее 3d принтеров

Ближайшее будущее 3d принтеров

Папки альбомные

В продаже - папка, цены ниже! Неликвидные остатки

galkom.ru

демеркуризация ртути

s-ds.ru

. Биокамины для квартиры купить - https://www.ecobiokamin.ru/ .

ecobiokamin.ru

НОВОСТИ

08.06.2015 Щетки-мастерицы вернут древесину в прошлое

Дерево, способное похвастать долголетием – одно из наимоднейших веяний ...   Подробнее »

01.06.2015 Новостной сайт финансово-экономической тематики: шаг к будущему процветанию

Многие уверены, что новостные сайты не достойны особого внимания. Для формирования ...   Подробнее »

24.05.2015 Компания Panasonic передала лицею 5 МФУ

Компания Panasonic передала лицею 5 МФУ

21.04.2015 3д принтеры в России

3д принтеры в России

18.04.2015 Цена 3d принтера

Цена 3d принтера

12.04.2015 Как выбрать принтер

Как выбрать принтер

Архив новостей